▷ Diagrama de Ishikawa ¡Descarga & Ayuda 2024!

¿Te suena conocido el diagrama de Ishikawa? Pues sí, es el mismo que también conocemos como diagrama de pescado o de cola de pescado. Se trata de una herramienta que puede ser bastante útil en diferentes áreas del conocimiento; a la hora de querer solucionar un tema específico.

Causa-efecto es la regla por la que se rige este tipo de diagrama

En caso de que quieras conocer todo sobre el diagrama de Ishikawa, te invitamos a seguir leyendo este artículo. Acá te vas a enterar te vas a enterar de todo lo que tienes que saber sobre él. Descubrirás como hacerlo y muchos tips que te serán de gran ayuda para practicar su estructura.

¿Qué es el diagrama de Ishikawa?

Comencemos por conocer de qué se trata el diagrama de Ishikawa. Es conocido por ser una herramienta en la que se representa gráficamente las causas que explican un problema en específico. Es por eso que se convierte en uno de los favoritos para aplicar en áreas como gestión de calidad.

Algo interesante es que el diagrama de Ishikawa permite que lo complementes con otros, como por ejemplo el diagrama de Pareto. Ambos en conjunto te brindarán un mejor panorama con respecto a una situación que se te esté presentando dentro de tu empresa o proyecto.

El nombre de «diagrama de cola de pescado» se debe a que la estructura visual tiene bastante parecido con este animal; y se ordena de cierta forma para ofrecerle más facilidades al lector. Básicamente lo que muestra es las relaciones de causa-efecto y brinda ayuda para solucionar problemas

Acá te vamos a dejar el siguiente video explicativo para que conozcas más sobre de qué va el diagrama de Ishikawa y así seguir con los demás puntos

¿Para qué sirve el diagrama de Ishikawa?

Existe un amplio número de tipos de diagrama que puedes aplicar en tu empresa o proyecto. Esto hace que te preguntes para qué sirve específicamente el diagrama de Ishikawa y qué es lo que puedes obtener de su aplicación. ¡No perdamos más el tiempo y veamos en seguida!

Identificar causas

Algunos tipos de diagrama solamente se centran en identificar posibles soluciones a problemas que se puedan presentar, mientras que el diagrama de pescado lo que hace es identificar las causas que están generando estos problemas. Además, las agrupa por categorías lo cual es super útil.

Trabajo en equipo

Sin duda alguna el trabajo en equipo es mucho más productivo que el trabajo individual. Aunque no lo creas, el diagrama de Ishikawa te ayudará a que los miembros de tu empresa participen de forma activa en la identificación de causas y problemas dentro de la gestión actual.

Visión global

Definitivamente una de las mejores utilidades del diagrama de Ishikawa es que te permite tener una visión más global de una situación. Por eso es que previamente ya habrás establecido algunos factores básicos que te abrirán el panorama con respecto a lo que está pasando en tu empresa.

Resumir información

Tanto este como los demás diagramas, se pueden utilizar para resumir una gran cantidad de información que a veces podemos tener a la mano. Pero en este caso especifico del diagrama de Ishikawa; permite resumir las relaciones de causa-efecto que se presentan en un proceso.

Estas y más son las utilidades que te ofrece el diagrama de Ishikawa o diagrama de pescado. Aprovecha todos estos recursos que te permitirán hacer una gestión de calidad dentro de tu empresa; o incluso en un proyecto que estés desarrollando o pensando.

¿Cómo hacer un diagrama de Ishikawa?

Hay varias maneras para hacer un diagrama de Ishikawa o de cola de pescado. Recuerda que su nombre se debe a la figura que debemos plasmar para colocar nuestra información. No te preocupes porque aquí te vamos a enseñar cómo hacerlo en diferentes programas o plataformas.

En Word

Empecemos con uno de los programas para los cuales no necesitas tener conexión a internet; y encima está instalado en todas las computadoras. En Word es fácil y rápido hacer un diagrama de pescado, solo debes tener en cuenta la figura que debes seguir para no tener confusiones.

En primer lugar, tienes que buscar la sección de Figuras una vez allí, tendrás que seleccionar la flecha y dibujar una justo en el medio de la página que tienes abierta. Luego en el extremo de la flecha haz un rectángulo planteando la situación principal o problema principal.

Luego vuelves a ir a Figuras y buscas una línea normal, las cuales vas a colocar saliendo de la línea central. Recuerda que debe tener forma del esqueleto de un pescado para poder seguir el principio del diagrama de Ishikawa. Si lo deseas coloca líneas horizontales para plantear otras causas

Fíjate en el siguiente video-tutorial para poder hacer tu propio diagrama de cola de pescado en Word

Excel

Si bien también Excel es una de las herramientas favoritas para hacer diagramas, en este caso no es la más recomendada. Sí que lo puedes usar para un diagrama de Ishikawa; pero lo tendrás que hacer descargando una plantilla editable donde solo vas a reemplazar los datos que están por los tuyos.

Haz clic aquí para ver algunas plantillas de diagrama de Ishikawa en Excel

También puedes ayudarte del siguiente video tutorial en donde, además, te dejarán descargar una plantilla editable para hacer tu propio diagrama

Online

Y finalmente tenemos la opción que resulta un poco más complicada, ya que deberás tener acceso a internet para poder hacerlo. Por ejemplo, Lucidchart Lucidchart es una página muy usada y recomendable para encontrar plantillas gratuitas de miles de diagramas aparte de este.

También hay otras páginas web como Canva, que te permiten registrarte de forma gratuita y tienen a tu disposición las plantillas de diagramas de todo tipo. Esta opción es la mejor si eres de lo que quiere simplificar los procesos y tener la tarea más fácil con respecto al diseño del diagrama

¿Qué es lo más recomendado para hacer un diagrama de Ishikawa?clic aquí

A pesar de que te hemos mostrado varias opciones para hacer un diagrama de Ishikawa o de pescado, siempre hay una que es más recomendada. En este caso, lo mejor para ti es Word, puesto que te brinda muchas facilidades y el resultado será mucho más preciso.

Otra de las ventajas de Word, es que no necesitas tener conexión a internet para hacerlo. Simplemente debes abrir tu programa y comenzar a seguir el paso a paso que te mostramos antes para lograr de forma fácil y rápida un diagrama de Ishikawa aplicable al área que desees.

Pasos previos para un diagrama de Ishikawa

Antes de hacer un diagrama de esta naturaleza, debes tener en cuenta que hay que realizar algunos pasos previos importantes para que sea una herramienta exitosa. Puedes ayudarte de papel y lápiz, o bien en bloc de notas de tu teléfono para tener siempre a la mano la información.

Determinar el problema

Si algo nos lleva a hacer cualquier tipo de diagrama es un problema en particular. Por ejemplo, antes de hacer el diagrama de cola de pescado, debes determinar el problema o la situación que se está presentando. Recuerda que este será el título y eje central de tu trabajo.

Lluvia de ideas

Esta es quizás una de las partes más importantes de tus pasos previos, porque justo de acá es que saldrá la información que vas a colocar en tu diagrama. Recuerda pensar en todos los posibles elementos que giran en torno al problema inicial y anótalos en una hoja. Luego seleccionas.

Selecciona su lugar

Todas las espinas de la cola de pescado tienen su propósito. Es por eso que ahora debes seleccionar en cuál de ellas va a ir cada información de las que coloques. Verás que al final es super fácil y que la jerarquización de todos los elementos hará que el proceso sea más llevadero.

Profundiza y analiza

El problema siempre te permitirá hacer ciertos niveles de análisis y profundización de la información. Recuerda que es super importante que indagues en todas las causas-efectos para que así el diagrama de Ishikawa o cola de pescado cumpla con su propósito cuando lo apliques.

Puedes trabajar en equipo

Si tienes una empresa, puedes hacer un diagrama de Ishikawa como una especie de trabajo en equipo. Ellos te pueden ayudar a identificar más problemas o relaciones causas-efecto que quizás tu no puedas ver. En realidad puede ser de mucha ayuda para fortalecer y tener más éxito.

Tipos de diagrama de Ishikawa

Por lo general, los diagramas tienen una especie de subdivisión en la cuál te encuentras con varios tipos de los mismos. Es por eso que acá te vamos a mostrar los principales métodos a través de los cuales puedes hacer un diagrama de Ishikawa que sea más o menos fácil para ti. ¡Veamos!

Método de las 6m

Hablar del diagrama de cola de pescado es hablar del método de las 6m ya que es el principal con el cuál se elabora esta herramienta. Pero dentro de este punto, es importante que sepas de qué se tratan las 6m que cumplen con la teoría planteada por Ishikawa en su estudio:

Mano de obra
Maquinaria
Métodos
Medición
Materia prima
Medio ambiente

No te preocupes puesto que más adelante desarrollaremos a profundidad cada uno de los componentes de estas 6 para que los conozcas e identifiques.

Método de flujo de proceso

La técnica de este diagrama es un poco diferente, puesto que lo que se va a hacer es tomar el paso a paso del proceso que se evalúa. Lo que se busca es plasmarlo a través de la espina principal en la figura de pescado, es por eso que se utiliza es el flujo. La selección de los términos será específica.

Método de estratificación

La palabra nos da una idea de que trata este método. Y es que se usa cuando el problema principal se puede dividir en varias causas que estén ligadas estrictamente con su naturaleza. Las espinas mayores se convertirán en sub-componentes del problema central del diagrama de Ishikawa.

¿Qué es el método de las 6m?

Como lo mencionamos antes, el método de las 6m es uno de los más utilizados cuando hablamos de cómo desarrollar correctamente un diagrama de Ishikawa. Con esta estructura se aprovecha todo lo que es la forma visual y te permitirá la mejor comprensión de un tema.

Mira aquí cuáles son sus componentes:

Maquinaria

Aquí es donde entra todo lo que tiene que ver con infraestructura. Es decir, debes pensar en todas las herramientas que tienes a la mano para que salga tu producto final. No importa en qué área trabajes, igual el método es el mismo y debes contar todo lo que tienes disponible en su momento.

Mano de obra

Todos los recursos humanos debes incluirlos en este borrador, es decir, personal que labora mano de obra dentro de tu empresa o proyecto. Siempre desde una perspectiva de interrogante, como por ejemplo: ¿el trabajador demuestra tener la habilidad suficiente para el puesto que ocupa?

Medición

La inspección y medición de resultados es muy importante dentro de una empresa. Indudablemente se tiene que incluir en un diagrama de Ishikawa porque es con la diferentes medidas con las que se trabajan. Anota todo lo que sientes que tiene que ver y luego lo plasmas en tu proyecto.

Materia prima

Su nombre básicamente nos indica qué es lo que hay que incluir. Debes tener presenten tanto los que se usan para elaborar el producto final; como los de aseo de las instalaciones. Recuerda tener presentes todos los detalles y que no se te escape ninguno para un análisis más profundo.

Medio ambiente

Aquí debes tomar en cuenta el contexto que rodea a tu empresa o proyecto. No solamente la cultura organizacional; sino también las condiciones ambientales como frío o calor que rodea al lugar donde te encuentras. Por supuesto que es importante jerarquizarlos según su naturaleza.

Métodos

Y ya para finalizar tenemos a los métodos que no es más que la forma en la que elegimos hacer las cosas, los proceso a través de los cuales llegamos a los resultados. Puedes llegar a confundirlos con la mano de otra, pero esto no es personal sino los procesos que éstos realizan.

Ventajas del diagrama de Ishikawa

Ahora que ya conoces un poco más sobre el diagrama de Ishikawa, seguro que querrás saber cuáles son las ventajas que tiene utilizarlo con respecto a otros diagramas de naturaleza similar. Es por eso que acá te vas a enterar de todo sobre las ventajas del diagrama de cola de pescado.

Análisis a profundidad

Siempre que quieras ir al fondo de una posible causa de algún problema que se esté presentando en cualquiera de las áreas que mencionamos antes; debes entonces utilizar un diagrama como este. Te permitirá analizar a profundidad las relaciones causa-efecto que a veces se producen.

Fácil de hacer

Entre otros diagramas que hay, el de Ishikawa es uno de los mejores por su facilidad. No solamente lo puedes hacer sin necesidad de tener internet; sino que tampoco necesitas ser un experto en computadoras para dar con su diseño. Es super sencillo y encima te da muchos beneficios.

Herramienta para empleados

Prácticamente puedes usar un diagrama de Ishikawa como una herramienta para compartir con tus empleados un gran número de información de forma simplificada y fácil de entender. Esto les ayudará a entender mejor las causas-efectos que se producen en la empresa.

Búsqueda de soluciones

No solamente este, sino todos los tipos de diagrama te pueden ayudar a identificar soluciones para ciertos problemas que se pueden estar presentando en el área que vayas a estudiar. Así serás mucho más productivo y en poco tiempo mejorarás lo que desees.

Desventajas del diagrama de Ishikawa

Como todo tiene su lado bien, también tiene ese lado que no es tan positivo. Es por eso que te vamos a enseñar las pocas desventajas que puede llegar a tener el diagrama de Ishikawa o diagrama de pescado. No son muchas y se pueden resolver fácilmente teniendo más cuidado en la elaboración.

Puede ser impreciso

En algunos casos y debido a la simplicidad para poder hacer un diagrama de Ishikawa; se puede tornar un poco impreciso cuando vaya a reflejar una fortaleza o una debilidad. Esto supone más trabajo y atención de tu parte ya que debes estar al pendiente de separar estos elementos.

Deben haber condiciones

En caso de que no dispongas de las condiciones adecuadas para poder dibujarlo (bien sea en un programa o en papel), puede que haya una que otra área que no se plasme de la forma correcta. Siempre debes tener la máxima atención a que los elementos se plasmen de forma exitosa.

Recuerda siempre hacer un borrador antes de llegar a la representación final de tu diagrama; de esta manera no habrá un margen de error y tu trabajo quedará impecable para presentarlo donde desees

Ejemplos diagrama de Ishikawa

Y para finalizar, como acostumbramos, te vamos a dejar algunos ejemplos visuales de diagramas de Ishikawa para que así te puedas guiar a la hora de hacer el tuyo propio. Seguro te serán de mucha ayuda para entender la estructura que debes seguir. ¡Veamos!

TIP: puedes descargar cualquiera de estas imágenes haciendo clic derecho sobre ellas

Producto defectuoso

Una fábrica siempre puede presentar problemas en algunas de sus fases de producción del producto final. Es por eso que te recomendamos aplicar un diagrama de cola de pescado; en donde descubrirás en qué áreas específicamente estás fallando para poder obtener mejores resultados.

Plan de mantenimiento

Ahora bien, no siempre se debe utilizar un diagrama de Ishikawa solamente en productos físicos. También lo puedes aplicar en planes que sientas que debes aplicar dentro de tu empresa. Aquí tienes una representación que te servirá de guía para el tuyo.

Insatisfacción de clientes

Buscar soluciones es posible con un diagrama de cola de pescado. En la siguiente imagen te darás cuenta que la estructura es un poco más complicada; ya que tiene más elementos. Debes poner cuidado en incluir todo lo que sea más relevante y aporte al problema principal.

Accidentes laborales

Ya te habrás dado cuenta lo mucho que te puede ayudar un diagrama de Ishikawa en el ámbito empresarial. Incluso para saber por qué se están presentando accidentes laborales dentro de tu ambiente de trabajo. Todo en mira de la búsqueda de soluciones y optimización de procesos.

Estructura

Para que te sea mucho más fácil, te vamos a dejar una imagen referencial de cómo puedes hacer la estructura del diagrama en Word o en el programa que elijas. Así se verá organizado y será fácil de entender incluso para quien no esté familiarizado con ellos.

Diseño moderno

Si te gusta ir más allá, entonces no dudes en apostar por hacer un diseño más moderno del clásico diagrama se Ishikawa. Acá te dejaremos una manera increíble y creativa para adaptarlo a tu público objetivo y que seguramente les va a encantar. Además, es muy fácil de ver y entender.

A todos nos gusta la practicidad a la hora de hacer diferentes procesos. Es por eso que para complementar la información, te vamos a mostrar el siguiente video que te ayudará a saber cómo hacer un diagrama de Ishikawa en 5 pasos fundamentales

Si ya has aplicado un diagrama de Ishikawa, no dudes en comentarnos cómo ha sido tu experiencia y compartirla con el resto de la comunidad. De esta manera tendrán testimonio de primera mano de cómo funciona esta increíble herramienta.

Ahora ya sabes todo lo que tienes que conocer antes de hacer un diagrama de Ishikawa o de cola de pescado. Aunque no lo creas, sus resultados en cuanto a gestión de calidad están 100% recomendados ya que es de los mejores para solucionar problemas.

Aprovecha que es uno de los más sencillos no solamente de hacer, sino también de entender a la hora de presentarlo dentro de tu empresa o proyecto. Luego de aplicarlo, cuéntanos qué tal te va…

¡Comparte esta información con quien sientas que le será de utilidad!

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